Автомобильная рубрика

Порядок действий, если производитель отзывает автомобиль

что делать если производитель отзывает автомобиль
Почему официальные дилеры отзывают автомобили?
Как только производитель замечает большое количество технических неполадок, допущенных при сборке, он отзывает автомобиль. Если машина была отозвана, не стоит паниковать. В статье указаны несколько советов, что следует делать в такой ситуации.

Что такое отзыв автомобиля?
Отзывная компания представляет собой возврат продукции для замены или ремонта. Производитель выпускает и продает товар. Затем мониторит статистику и обнаруживает дефекты. В этом случае поставщик забирает товар, устраняет имеющиеся неполадки и возвращает изделие потребителю.

В большинстве случаев отзывную компанию проводят создатели автомобилей. Производителям такая процедура выгодна и они используют ее как маркетинговый ход. Так изготовители поднимают имидж бренда и показывают свою заботу о клиентах.
Отзывная компания отличается от ремонта по гарантии. В первом случае проводят замену тех деталей автомобиля, которые работают, но могут сломаться. Такая процедура является абсолютно бесплатной для владельцев. Во втором случае происходит ремонт или замена уже сломавшихся элементов.

Один из примеров отзыва автомобиля был в 2009 году у компании Toyota. В моделях Prius помпа охлаждения постоянно выходила из строя. Тогда любой владелец Toyota Prius 20 серии, выпускаемой начиная с 2005 года, мог обратиться в сервис Toyota и заменить помпу. Замену помпы охлаждения осуществляли бесплатно всем обратившимся.

Кто решает отзывать авто или нет?
Существует множество причин, по которым производители осуществляют отзыв автомобилей. Чаще всего это происходит по желанию бренда авто, который не хочет терять покупателей из-за ухудшения имиджа. Также этому может поспособствовать проверяющие организации, которых пока нет в России. Так в США такой организацией является Американская национальная администрация по безопасности движения автомобилей (NHTSA). Если NHTSA объявит, что модель не безопасна, то такое авто не сможет попасть на американский рынок, что в свою очередь приводит к большим убыткам производителей.

Чаще всего отзыв автомобилей происходит в США, Японии и Германии. Это основные рынки автомобилей для всех производителей, которые могут похвастать огромными запасами прочности и популярности. В России отзыв автомобиля достаточно редкое явление.

Получение уведомления о проводимой компании
В тех случаях, когда транспортное средство попадает под отзыв, его владельцу сообщают об этом по e-mail или средствами SMS сообщения. Информацию отправляют при помощи баз данных дилерских центров.
Процедура по исправлению предполагаемого дефекта может занять более 1-2 часов, поэтому время ремонта лучше уточнить заранее. В некоторых случаях владельцам дилер может предложить клиенту подменный автомобиль. Но такая процедура не является обязательной.

Бесплатный ремонт авто при его отзыве
Замена неисправности по программе отзыва автомобиля осуществляется бесплатно. В том случае, если поломка была устранена самостоятельно, до официального объявления о проблеме, можно подать производителю заявку на возмещение денежных средств.
В тех случаях, когда автомобиль не прошел ремонт на протяжении 10 лет после объявления отзыва, то такая машина лишается права на бесплатное обслуживание.
Made on
Tilda